ООО "Солит"
Товар не соответствует заявленному

ООО «Солит» г. Москва
ЦАО. Басманный район
ул. Мясницкая 26а, корпус 16
(адрес был на сайте)
от Маньковой Натальи Михайловны
Свердловская область
г. Реж, ул. Ленина 72/6 кв. 40
тел: 8 902 259 17 22; 8 912 604 50 81.
почта- nata.mankova.2016@mail.ru

Претензия
Я Вам заказала итальянскую кожаную лакированную сумочку коричневого цвета, 1990 (одна тысяча девятьсот девяносто рублей). В заказе нужно было указать имя и номер телефона, что сотрудники организации рассылающей продукцию, рекламируемую на сайте перезвонят в течении часа. Мне позвонили через 5 (пять) минут с телефона № 7 991 388 67 49. Разговаривала со мной девушка (или женщина) с приятным голосом- предлагала ещё разный товар тоже со скидками, что бы не платить за пересылку, я выбрала ещё одну сумочку синего цвета, это ещё + 1590 (одна тысяча пятьсот девяносто рублей и тогда доставка будет бесплатно). Всё вышло на общей суммой 3580 (три тысячи пятьсот восемьдесят рублей)- № заказа- 2324732. В рубрике отзывов прочитала только положительные отклики о качестве товара. По комплектации посылки мы тоже обговорили все нюансы.
16.03.2019г. я оплатила стоимость посылки на почте и при её получении обратила внимание, что выдали посылку не походившую на присутствие 2 сумок. В присутствии сотрудников почты я вскрыла посылку и обнаружила там «УЖАС» - ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОМУ, вместо сумок из натуральной кожи прислали 2 чёрных клатча очень плохого качества. Моему возмущению не было предела!!! Не отходя, от стойки для выдачи товара я сразу сделала снимок содержимого посылки. Но почему- то не обнаружила документов на возврат посылки, хотя этот момент я обговаривала при оформлении заказа – «что если меня не устроит качество сумок или найду там какие- то изъяны, тогда незамедлительно стазу всё отправлю обратно». В посылке лежал только небольшой вкладыш с электронной почтой, куда можно отправить свою претензию. Это ooomercury.claims@gmail.com.
На мои звонки по телефонам, с которых мне звонили и настаивали срочно забрать товар никто не отвечал (7 991 390 76 48 и 7 991 390 05 95). Тогда я нашла сайт на который делала заказ и сделала ещё один (фиктивный) заказ, мне ответил тот же голос и услышав мою претензию выслали SMS оповещением ещё один сайт для подачи претензии- otdel.klient@gmail.com. При этом сообщили, что после рассмотрения претензии вернут деньги обратно, надо только приложить чек оплаты. Вот я пишу Вам претензию на сайт, а чек с фото почему- то не загружается (пишется, что занимают много места). Это ещё один «развод»? Обращаюсь к Вам МОШЕННИНКИ- верните деньги, иначе я на вашу организацию подам в суд. Сумки выслала Вам обратно. Они ещё к тому же и не новые, наверно уже много раз отправляются в путешествие, для очередного обмана (такое мнение у меня сложилось, потому что на обоих сайтах нашла только плохие о Вас отзывы).
В соответствии со статьей 18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Исходя из положений статьи 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно статье 468 Гражданского кодекса РФ при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору: принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров; отказаться от всех переданных товаров; потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором; принять все переданные товары.
В соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Исходя из вышесказанного, требую:
1. расторгнуть договор-купли продажи и вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере 3580.00 (Три тысячи пятьсот восемьдесят) рублей 00 копеек и плюс сумму, которую я оплатила для отправления сумок Вам обратно 308.00 (триста восемь рублей).
2. при неисполнении добровольно с вашей стороны моих требований, буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в Режевской городской суд. Одновременно с взысканием уплаченной мною за некачественный товар суммы буду требовать неустойки, возмещения реально понесенных расходов, возмещения морального вреда, а также штрафа в размере 50 % от стоимости товара.

Свою претензии в письменной форме, с фото и копиями чеков ещё высылаю Вам в посылке с сумками.
Приложение:
1. фото сумочек, которые я заказала;
2. фото присланных клатчей (сделано на почте);
3. вкладыш который лежал в посылке (с сайтом для подачи претензий) ;
4. копия чека об оплате посылки;
5. копия чека оправки клатчей обратно.

Обидчик: Otdel.klient@gmail.com
Страна: Россия
Город: Москва
Адрес: Мясницкая улица 26

  <     >