Евросеть Калининград
Непрофессионализм

29.05.2016 года в магазине «Евросеть» расположенном в г. Калининграде ул. Бульвар Л. Шевцовой д. 1, мной был приобретен видеорегистратор PRESTIGIO RR 520I. При покупке продавец показал, что агрегат в рабочем состоянии, картинка есть, меню работает, но проверку записи не осуществил. При оформлении купли-продажи, мне рассказали, что я имею полное право поменять товар в течение 14 дней, если он меня не устроит или произойдет поломка, так же мне начали настойчиво уговаривать приобрести право на гарантийное обслуживание еще на один год, мол через год если что вы сможете отремонтировать видеорегистратор по гарантии (при этом сами говорят, что такой товар не ремонтируется). После покупки с хорошим настроением сел в машину, установил видеорегистратор, при этом приобрел флешь-карту в другом магазине и спокойно отправился в путь. Примерно через час работы, обратил внимание, что у видеорегистратора на экране вместо картинки появились полосы, после проверки всех настроек картина не изменилась, решил на следующий день с утречка заехать в магазин и поменять видеорегистратор на такой же. На следующий день поехал в магазин. Вот здесь и началось самое интересное. Продавец тот же, что и продавал. Все разговоры об обмене сразу же забылись, мол товар был продан и все работало, обмену подлежит только исправный товар. На мои возражения, что товар не роняли, целостность пломб не нарушено, видимых повреждений нет, и товарный вид не испорчен, товар не качественный, так как поломка находится в нутрии регистратора, толи схема, толи сам экран, хотя при загрузке логотип высвечивается без искажений, успеха не возымел. После чего продавец делает еще интереснее, набирает номер телефона, кому то объясняет про товар, после чего передает трубку мне и просит поговорить. В трубке мне говорят, что являются представителем этой фирмы (как потом выяснилось, представитель находится в Москве), что товар нужно направить на экспертизу, где его проверят в течение 21 дня, но сейчас обмена товара или возврата денег не будет. На что я ссылаюсь на Закон «Об защите прав потребителя», что имею полное право на возврат денег или обмену товара (ст. 18) и я больше ссылаюсь на обмен товара, и если вы хотите проводить экспертизу то будьте любезны, предоставить мне другой видеорегистратор на время прохождения экспертизы (ст. 20 п. 2). В данной услуге мне было отказано. Так как я не доверяю экспертизе магазина, интересуюсь, куда я могу сам отвезти видеорегистратор, мне называют два адреса. Куда я и направился в плохом настроении. Чем закончится эпопея не знаю, но у меня уже был опыт с бракованным телефоном (вернул деньги).
Результат: испорченное настроение у меня и у жены, ведь это был её подарок, понимаю, что: Продавцы в Евросети пытаются вам навязать не нужные обязательства, от которых вам ни горячо не холодно; Вводят в заблуждение по оказанию услуг; Некоторые продавцы, а именно с кем я столкнулся не компетентен в своей работе; Закон «Об защите прав потребителя» не соблюдают.

Обидчик: Евросеть Калининград
Страна: Россия

  <     >