ООО «Помощь интернет-магазинам» адрес: 115035, Москва, Садовническая улица, дом 14, строение 2 этаж/помещение/комната 6/1/1
Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

24 февраля 2026 года я получила посылку стоимостью 7172,84 (семь тысяч сто семьдесят два рубля, 84 копейки). Идентификатор перевода (трек-номер) 80104218579481. Отправитель: ООО «МЕТАШИП-МОСКВА» (Диджитал, ЕСПП 026352), Адрес: 141020, г Мытищи, а/я 2277.
Данная сумма была внесена мной полностью, что подтверждается квитанцией от 24.02.2026г.
После получения в почтовом отделении посылки и вскрытии ее, я обнаружила, что полученный и оплаченный товар не соответствует заказанному.
По заказу должна была прийти электрическая швейная машинка Comfort 2540 с 17 видами строчек, усиленным пластиковым корпусом, с расширенным столиком, традиционная конструкция на металлической раме с цельнометаллическим вертикальным челноком. Среди функций машины — регулятор длины стежка, возможность отключения нижней рейки, автоматическая заправка нити и инструменты для шитья двойной иглой. увеличенным гарантийным сроком (более года), сервисной книжкой с указанием сервисов моего города, дополнительной лапкой для оверлока т.д. Переговоры со мной вела менеджер Виктория тел.+7-986-124-74-44. Но вместо этой машинки в посылке оказалась детская швейная машинка с питанием от батареек (их в комплекте тоже не было) «модель» SM-505А с «инструкцией» на английском языке, соответственно без гарантий и сервисного обслуживания. Коробка разорвана в нескольких местах, педаль разбита, возникла трудность при попытке провернуть шкив движения иглы, слышен скрип. Это однозначно не предложенная на сайте машинка. Полный обман покупателя и абсолютное несоответствие заказа.
В связи с тем, что вами был отправлен не соответствующий заказанному товар, ТРЕБУЮ вернуть мне уплаченные денежные средства в размере 7 172,84 рубля, перечисленные в адрес: ООО «Помощь интернет-магазина» адрес: 115035, Москва, Садовническая улица, дом 14, строение 2 этаж/помещение/комната 6/1/1 почтовым переводом №337581 от 24.02.2026г.
Напоминаю, что в соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей, срок удовлетворения этого требования составляет 10 (десять) дней.
На основании п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением правительства РФ от 27.09.2007 года № 612 (далее Правила), после передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 (семи) дней, а также руководствуясь статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей п.4 «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей и пп 28, пп29 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением правительства РФ от 27.09.2007 года № 612, Покупатель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Также напоминаю, что согласно статьи КоАП РФ, статья 14.7 «Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц- от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до пятисот тысяч рублей»
На основании изложенного ТРЕБУЮ вернуть мне уплаченные мной за посылку №80104218579481 денежные средства в размере 7172,84 рубля, перечисленные в адрес ООО «Помощь интернет-магазинам» адрес: 115035, Москва, Садовническая улица, дом 14, строение 2 этаж/помещение/комната 6/1/1.
Расчетный счет: 40817810317524005818 Филиал №6318 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Самаре.
БИК 043601968
ИНН 7702070139
Корр.счет 30101810422023601968
Получатель платежа: Никитина Лариса Федоровна.
Приложение:
фото квитанции
фото заказанного товара
фото фактически полученного товара
фото почтового чека

Обидчик: ООО «Помощь интернет-магазинам» адрес: 115035, Москва, Садовническая улица, дом 14, строение 2 этаж/помещение/комната 6/1/1
Страна: Россия
Область: Московская область
Город: Мытищи
Индекс: 141020
Адрес: Пр-кт Новомытищинский, д 47А, а/я 2277
Телефон: 78005054773
Сайт: helpings.site, perfect.mag001@gmail.com

  <     >