Руководитель ф-л Сбербанка
Работа операторов

Уважаемые работники банка, очень прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.7.06.12 года, в ф-ле отделения Сбербанка, находящегося по адресу: Кемеровская обл., города Ленинска-Кузнецкого, пр. Кирова 114, я производил пополнение счёта на телефон сотовой связи МТС со своей карты Сбербанка, на сумму 50 рублей. Данная сумма с карты была снята, получен чек, но в течение суток, данный платёж не поступил.8.06.12 года, я обратился к оператору МТС с просьбой помочь мне. Получив ответ о необходимости обратиться за помощью в Сбербанк при наличии чека. Вместе с женой и дочерью, мы пришли в банк и обратились к руководителю. В процессе ожидания я отлучился с ребёнком в магазин, находившийся в 5 минутах от банка. В этот момент моя жена обратилась к руководителю банка с просьбой о помощи, на что получила ответ: "позвоните по бесплатному номеру в Московский банк, объясните ситуацию и Вам помогут, либо вернут деньги, либо окажут помощь". Предварительно не объяснив то, что оператор может спросить, что касается карты. Моя жена поговорила с оператором, назвав номер карты, а так же владельца, была извещена тем, что данную карту блокируют, посчитав вариант махинации. Я, как владелец карты, лично звонил оператору банка, попытавшись остановить блокировку карты, на что услышал отказ. От меня требовали контрольную информацию. Объяснив оператору, что получая карту на предприятии (производился обмен карт: старую на новую), контрольная информация отсутствовала. После чего меня направили в отделение Центрального банка. На месте, объяснив ситуацию, мне предложили получить новую карту, на что потребуется 2 недели, оставив мою семью без средств существования. А так же был предложен вариант изменения ключегого слова. Объясните, сколько же ещё потребуется времени, для рассмотрения данной ситуации? Да и включите логику, мог бы я, являясь мошенником из-за 50рублей, звонить в Москву, просить о помощи, называя свои паспортные данные. Очень надеюсь на Вашу поддержку и экстренное расмотрение сложившейся ситуации.

Обидчик: Руководитель ф-л Сбербанка
Страна: Россия
Область: Кемеровская область
Город: Ленинск-Кузнецкий
Адрес: пр. Кирова 114

  <     >