Магазин отвратительный. Была в том, что на Вымпеле. То ли уборщица, то ли кто по имени Жанна практически выгнала меня из магазина. Хотела купить ребенку резиновые сапоги, пошла в детский отдел. Так эта Жанна с ведром преградила мне дорогу и буркнула-туда не ходите, там мокрый пол. Спасибо. Куплю в другом магазине. В эту сеть больше ни ногой. Так она меня еще и за пределами магазина оскорбляла и посылала, когда я сказала, что пожалуюсь руководству. А секретарь по телефону (между прочим даже не представился) мне сказал: она же вас послала за пределами магазина...
Уважаемый, Генеральный директор, вы считаете это нормально? Ко всему добавлю. Я всю жизнь работаю в рознице, в данный момент сама директор магазина. Никогда с таким наглым хамством не сталкивалась. Полы моют либо до открытия, либо после закрытия магазина. Если нет такой возможности, то во время рабочего дня, НО Жанна не развалилась бы на части, Вежливо попросить меня подождать 5минут, пока высохнет пол. Стандарты обслуживания никто не отменял. А уж выскакивать из магазина и посылать куда подальше женщину вдвое старше-это вообще ни в какие рамки не укладывается. Уважаемый, Генеральный директор, напомните пожалуйста всему своему персоналу, что это Мы для Них, но не наоборот.
0 комментариев