Жалоба / отзыв
Связной
Навязывание дополнительных услуг

вот интересно как все это происходило?

Происходило все очень просто, мне отказались продавать телефон без дополнительных опций и все!

я бы написал заявление и в Роспотребнадзор, и в Антимонопольную

Хлопотно это, при желании соответствующие службы могут сделать контрольную закупку.
Знакомые мне сказали что продавать только с "нагрузкой" указание руководства Связного, которое персонал и выполняет.

[b]cvadim[/b], напишите, пожалуйста, адрес салона с указанием города, куда подходили, дату и время посещения.

Город Ростов на Дону, дата суббота 27 сентября 2014 года
1- точка на рынке "Шайба" СЖМ, продавец девушка объявила что iPhone у них много в наличии, но продавать она может только с доп гарантией, страховкой и прочей ерундой, просто iPhone продать отказалась.
2- точка салон на Садовой в которой менеджер, молодой человек объявил что может мне продать iPhone только с допами - на 4 тысячи!!!!

У нас несколько магазинов на Садовой, напишите, пожалуйста, точный адрес магазина, куда обращались.

Большая Садовая ул., 48
Ростов-на-Дону, Ростовская область
344002

[b]cvadim[/b], спасибо за предоставленные данные. Мы приняли к рассмотрению Ваш отзыв. Ответ о принятом решении сообщим Вам в течение 4 рабочих дней. Номер Вашего обращения У00014895.

Да фиг поймешь, как это происходит - моему мужу при покупке нового Galaxy втюхали в придачу чехол (700 руб.) и пленку на экран (400 руб.), которую тут же сами и наклеили (в чеке эта услуга оказалась 140 руб.!) Нехиленько так, ага?

[b]cvadim[/b], модель Apple iPhone 6 и 6+ на данный момент, действительно, пользуется большим спросом, поэтому не всегда есть в наличии. Но Вы можете оформить предзаказ на товар на нашем сайте www.svyaznoy.ru или через электронный каталог (далее – ЭК), которые установлены в наших магазинах. Отделения с ЭК Вы можете найти, перейдя по ссылке http://www.svyaznoy.ru/address_shops/?FILTER=2&SECTION_ID=0.
Важно подчеркнуть, что при Вашем обращении в магазины по адресам г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, дом 48 и ул. Добровольского, дом 30/2 новые модели Apple iPhone были в наличии в ограниченном количестве и забронированы другими клиентами. Но в наличии были аппараты, заказанный через ЭК и наш сайт, в комплекте которых были оформлены дополнительные услуги, а именно страховка на телефон, и аксессуары. Данные заказы невозможно отредактировать, и в случае отказа они автоматически возвращаются на склад. Поэтому сотрудники и предложили Вам аппарат с дополнительной гарантией или аксессуарами.
Мы ни в коем случае не хотели Вас обидеть. С сотрудниками магазина мы провели соответствующую работу, направленную на повышение качества обслуживания. Уверяем Вас, что в дальнейшем наш персонал будет более подробно сообщать информацию по условиям продажи интернет-заказов и дополнительных услуг.

Уважаемые Связные!
Движение товара в вашей базе - ваши проблемы, мне они неинтересны.
Все уловки о неких резервах и проч. не воспринимаются.
Есть Закон: О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Сатья 16
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Вы работаете в России, будьте добры приведите свою работу в сооответствие с законодательством! Думаю, что "разъяснительной работы" маловато будет.